“Khách bảo đăng bài nhớ khen mình xinh gái. MBMC thì làm gì cũng cần bằng chứng.”

Đây là Ngọc Khánh, giáo viên ở Quảng Ninh. Khánh thấy comment của mình trong group rồi nhắn luôn. Nhu cầu khá gọn: cần một chiếc MacBook mỏng nhẹ để dùng Word, PowerPoint và trình chiếu. Mình gửi website để bạn tự xem máy đang có. Một lúc sau Khánh pick một chiếc Air M2 8/256 và hỏi: “Em là giáo viên, nhu cầu mỏng nhẹ, sử dụng được ppt word trình chiếu là ok. Kbiet có ổn k ạ?” Ổn. Rồi Khánh nói một câu khá thú vị: “Tại em thấy giá anh rẻ quá.” Nghe hơi ngược đời, nhưng với đồ cũ thì hợp lý. Giá thấp không phải lúc nào cũng làm khách dễ mua hơn. Đôi khi nó lại tạo thêm một lớp nghi ngờ: Rẻ thế thì máy có vấn đề gì không? Khánh còn bảo trước đó hỏi Air M1 cũng gần mức giá này nên càng phân vân. Mình mới bảo thật: “Chắc tại mình quên tăng giá. Thị trường đang cạn hàng mà dạo này mình lười điều chỉnh.” Khánh hỏi lại: “Thế là có tăng k ạ?” Không. Khách đã nhìn thấy giá rồi thì không nên tăng. :)) Xong bạn chủ động hỏi cọc giữ máy, chuyển 500k để MBMC khóa đơn, chờ nhận lương rồi thanh toán nốt. Sáng hôm sau mình hỏi thêm vì sao bạn lại quyết định mua khá nhanh. Khánh bảo: “Mình thấy cmt nhắn luôn.” “Mình thấy bên mình có website kiểu rất chuyên nghiệp.” “Cung cấp thông tin đầy đủ trên web để đỡ phải hỏi nhiều.” Và nỗi lo lớn nhất trước khi mua máy cũ là: “Mình sợ máy dựng b ạ.” Đây mới là phần mình thấy đáng lưu nhất. Không phải lúc nào khách cũng cần người bán giải thích thật nhiều. Có khi thứ hiệu quả hơn là đưa đủ thông tin ra ngoài từ trước, để khách tự giảm phần lớn nghi ngờ và chi phí phải hỏi. Đến lúc nhắn tin, cuộc nói chuyện chỉ còn vài điểm thật sự cần xác nhận. Xong phần công việc thì bắt đầu hơi… lệch workflow một chút. Khánh bảo: “Đăng bài b có thể khen mình xinh gái được k :)))” MBMC làm gì cũng cần bằng chứng, nên mình xin luôn một tấm ảnh. Ảnh đã đính kèm. Phần kết luận xin nhường lại cho mọi người. :)))