Một cuộc bán MacBook, nhưng lại nói về... ngành xây dựng.

Anh Tiến tìm đến MBMC sau khi thấy mình là admin của group. Thực ra trước đó anh từng định mua ở một nơi khác, nhưng chiếc máy phù hợp đã bán mất. Điều thú vị là anh không mua cho mình. Anh mua MacBook tặng cháu gái. Bản thân anh từng dùng MacBook Pro 13" 2019, nhưng sau này chuyển hẳn sang PC workstation khoảng 30 triệu để làm AutoCAD nên gần như không còn nhu cầu dùng MacBook nữa. Thế nên cuộc tư vấn hôm đó không xoay quanh việc "máy nào mạnh hơn", mà xoay quanh câu hỏi: Người sẽ dùng chiếc máy này thật sự cần gì? Mình vẫn giữ cách tư vấn quen thuộc. Khách hỏi đến đâu thì cùng nhau làm rõ đến đó. Ví dụ: Anh đang quan tâm dung lượng pin, hay thời lượng sử dụng? Hay: Người dùng học ngành gì? Có thường xuyên mang máy đi không? Ưu tiên nhẹ hay hiệu năng? Mình hoàn toàn có thể tư vấn rất nhanh để chốt đơn. Nhưng mình thích để khách tự nhìn rõ vấn đề của mình trước. Đến lúc quyết định thì gần như không cần đào lại những câu hỏi cũ nữa. Điều mình thích nhất lại diễn ra sau khi chốt đơn. Anh Tiến bắt đầu kể về ngành xây dựng. Anh bảo nhiều người nhìn vào giá thiết kế. Một đơn vị báo 50 triệu. Một đơn vị báo 30 triệu. Khách sẽ nghĩ bên 30 triệu rẻ hơn rất nhiều. Nhưng lợi nhuận thật đôi khi lại nằm ở những lần khách thay đổi phương án, đổi vật liệu hoặc phát sinh sau này. Mình chợt nhận ra điều đó cũng giống rất nhiều ngành khác. Người tiêu dùng thông thái không nên chỉ neo vào một con số. Điều quan trọng hơn là: Mình sẽ nhận được giá trị gì sau quyết định đó? Một chiếc MacBook cũng vậy. Không phải cứ mạnh hơn là tốt hơn. Quan trọng là nó có giải quyết đúng nhu cầu của người sẽ sử dụng hay không. Cảm ơn anh Tiến vì một cuộc trò chuyện rất thú vị. Mỗi đơn hàng với mình luôn là cơ hội để hiểu thêm về một ngành nghề khác.