Lần trước ông ấy chụp ảnh cho MBMC. Lần này MBMC bắt ông ấy diễn.

Jack Z quay lại mua MacBook cho cửa hàng lần thứ 2. Vẫn budget quen thuộc khoảng 5–6 triệu, vẫn là một chiếc máy phục vụ nhu cầu cơ bản ở shop. Kèo này diễn ra khá nhanh. Bạn ấy test máy, mình giao máy. Gần như không còn đoạn nào phải giải thích nhiều vì từ lần trước hai bên đã hiểu cách nhau làm việc rồi. Chỉ có đoạn ship là mình thấy hơi thiếu drama nên phải tự tạo. Mình hỏi: “Ship bao nhiêu nhỉ? Hay 100k nhé?” Jack phản ứng khá yếu: “Thật hả anh?” Mình tiếp: “Hay 70k. Eo ơi ship từ Vĩnh Tuy sang đây xa vãi chưởng, lại còn đúng giờ mưa gió với tan tầm.” ... “Thôi. Khách hàng cũ luôn có discount. Shop freeship nhé.” Xong xuôi mình rủ Jack vào mbmc.vn xem lại bài Handover lần trước. Hồi đó Jack là người đứng test máy, còn tiện tay chụp ảnh một bạn nhân viên trong cửa hàng để mình làm bài. Lần này tới lượt Jack nằm trong frame. Mình bảo: “Ông diễn để tôi chụp xin kiểu nào.” Rồi chợt nhớ địa điểm. “Ở Cầu Diễn mà không diễn thì hơi phí.” =))) Thực ra với khách quay lại lần 2, đôi khi chẳng còn câu chuyện sales nào đặc biệt để kể. Không cần thuyết phục thêm. Không cần xây trust lại từ đầu. Không cần giải thích quá nhiều. Chỉ là: cần máy → hỏi → có máy phù hợp → test → giao. Và có lẽ đây mới là trạng thái mình thích nhất của một mối quan hệ với khách hàng. Lần đầu cần lý do để tin. Lần sau chỉ cần lý do để quay lại.